1. 关于退款: 因用户单方面原因,需取消订单进行退款申请时,需与平台取得联系并认可。订单处于不同状态和阶段时,约定取消退款规则如下:

    (1)未付款:未付款情况下支持无理由取消,不收取任何费用。

    (2)已付款且未生产:订单已付款但未进入生产办理阶段,支持无理由取消,不收取任何费用。用户在和客服或对接工作人员沟通确 认后,用户操作退单申请并提交退单原因,确认退单后进入审核流程,待核实审核通过,平台操作退款。

  2. 已付款并进入生产阶段: 订单已付款且进入生产阶段,原则上不支持退单,若由于客观原因或用户执意退单,用户和平台客服或对接工 作人员沟通确认。平台根据订单具体内容及实际生产投入情况,确认一定的违约金。用户操作退单申请并提交退单原因,确认退单后进 入审核流程,待核实审核通过,平台对扣除违约金后的款项操作退款。